سياسة الاسترداد لـ AI Apply

إمتى بنرجّع الفلوس

المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد، إلا في الحالات المذكورة هنا أو اللي يفرض فيها القانون الاسترداد.

الدعم الأول. قبل ما تطلب استرداد، كلّمنا على help@aiapply.cv واديلنا فرصة معقولة نحل المشكلة. لو ماقدرناش، ممكن نرجّع لك فلوسك.

المشاكل التقنية. ممكن نرجّع لك فلوسك لو بلّغت عن مشكلة تقنية نقدر نكررها ونتأكد منها، وبتمنعك تستخدم AI Apply زي ما هو موصوف. ابعت دليل: صور شاشة، رسائل الخطأ، والخطوات اللي بتطلّع المشكلة.

الشراء بالغلط. ممكن نرجّع لك فلوسك لو قلتلنا خلال 30 دقيقة من الدفع إنك اشتريت Pro بالغلط، ومفيش أي طلبات اتقدّمت بيه.

الطلبات اللي اتقدّمت. بمجرد ما الطلبات تتقدّم عنك، المبلغ اللي بيغطيها مش قابل للاسترداد، لأن الشغل والتكلفة ورا كل طلب حصلوا خلاص. لو شايف إن طلب حصل فيه حاجة غلط، ابعت على help@aiapply.cv وهنراجعه.

التجديد. اشتراك Pro بالجنيه المصري مدته 30 يوم ومش بيتجدد لوحده. ولو قدّمنا خطط بتتجدد تلقائيًا، التجديد مش قابل للاسترداد إلا لو القانون فرض ده أو في مشكلة تقنية تستحق.

تغيير الخدمة. لو قلّلنا بشكل كبير اللي بتشمله خطة مدفوعة، هنبلّغك قبلها بـ 30 يوم على الأقل، ونرجّع لك الجزء اللي ما استخدمتهوش من المدة الحالية لو لغيت قبل التغيير.

إزاي تطلب

ابعت إيميل على help@aiapply.cv من الإيميل المسجّل في حسابك، فيه تاريخ الدفع، وإيه اللي حصل، وأي صور شاشة أو رسائل خطأ. بنحاول نرد خلال 3 أيام عمل.

إزاي الفلوس بترجع

الفلوس بترجع على نفس الكارت أو المحفظة اللي دفعت بيها، عن طريق Paymob، بالجنيه المصري وبنفس المبلغ اللي دفعته. وعادة بتاخد من 5 لـ 14 يوم عمل عشان تظهر، حسب البنك أو المحفظة. ومانقدرش نرجّعها على كارت أو حساب تاني.

حقوقك القانونية

السياسة دي مش بتحدّ من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المصري (القانون رقم 181 لسنة 2018).